Cách hoạt động & cách tính tiền hoàn

1Hoàn tiền đến từ đâu?

Săn Sale House tham gia chương trình tiếp thị liên kết (affiliate) của Shopee, ShopeeFood và Lazada. Khi bạn mua hàng qua link tạo từ hệ thống, sàn trả cho chúng tôi một khoản hoa hồng cho đơn đó. Chúng tôi chia lại một phần hoa hồng này cho bạn dưới dạng tiền hoàn vào ví.

Bạn vẫn mua hàng, thanh toán và nhận hàng trực tiếp với sàn như bình thường; giá sản phẩm không thay đổi vì bạn dùng link hoàn tiền.

2Tiền hoàn được tính thế nào?

Tiền hoàn được xác định dựa trên hoa hồng mà đối tác ghi nhận cho mỗi đơn hàng và chính sách chia sẻ hiện hành của Săn Sale House.

• Người dùng truy cập sản phẩm thông qua link hợp lệ từ Săn Sale House đến sàn thương mại điện tử.
• Đơn hàng được ghi nhận dựa trên dữ liệu tracking và kết quả đối soát từ sàn.
• Giá trị hoàn tiền phụ thuộc vào hoa hồng thực tế được ghi nhận, điều kiện áp dụng và chính sách của sàn.
• Thời gian ghi nhận, xét duyệt và thanh toán hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo quy trình và chính sách của sàn.
• Tiền hoàn chính thức được xác nhận sau khi đơn hàng hoàn tất quá trình đối soát và đáp ứng các điều kiện ghi nhận.

3Hành trình của tiền hoàn

1. Hôm nayMua qua link hoàn tiền
2. Khoảng 24 giờĐơn hiện ở mục Đơn hàng (chờ sàn duyệt)
3. 7–15 ngàySàn duyệt → tiền vào ví
4. 1–3 ngày làm việcRút về ngân hàng

Đơn hàng

• Chờ sàn duyệtSàn đã ghi nhận đơn nhưng chưa duyệt. Đơn thường hiện trong khoảng 24 giờ sau khi mua (dữ liệu sàn cập nhật theo ngày). Tiền ở trạng thái này là số dự kiến, chưa vào ví, chưa rút được.
• Đã duyệtSàn duyệt đơn — Shopee/ShopeeFood: khi đơn hoàn thành; Lazada: khi đơn đã giao. Thời gian: Shopee thường 7–15 ngày, Lazada sau khi đơn được giao, ShopeeFood nhanh hơn. Tiền hoàn được cộng vào số dư ví. Nếu sau đó đơn bị hủy hoặc trả hàng, khoản này sẽ bị trừ lại — số dư có thể tạm âm và được bù bằng tiền hoàn của các đơn sau.
• Không được hoànĐơn bị hủy, trả hàng hoặc sàn đánh giá không hợp lệ nên không có hoa hồng. Nếu tiền đã cộng trước đó sẽ bị trừ lại tương ứng.

Rút tiền

• Rút được ngayKhi số dư ví đạt mức rút tối thiểu (theo mức hiển thị trong Ví), bạn gửi yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng. Tiền được trừ khỏi ví ngay khi gửi yêu cầu. Tiền của đơn vừa được duyệt được giữ bằng hạn hoàn hàng của sàn (hiện 15 ngày, Ví ghi rõ số đang giữ) rồi mới rút được.
• Chờ chuyển khoảnQuản trị viên duyệt và chuyển khoản thủ công, thường trong 1–3 ngày làm việc.
• Đã về ngân hàngQuản trị viên đã chuyển khoản cho bạn — xem ở Ví › Rút tiền.
• Từ chốiYêu cầu rút bị từ chối (ví dụ sai thông tin ngân hàng) — số tiền được hoàn lại vào ví. Lý do (nếu quản trị viên ghi) hiện ở Ví › Rút tiền; không thấy lý do thì nhắn riêng quản trị viên.

4Điều kiện để đơn được ghi nhận

• Bấm vào link tạo từ hệ thống và đặt hàng ngay trong phiên vừa mở.
• Không bấm link khác (livestream, video, quảng cáo) trước khi thanh toán — sàn tính hoa hồng theo lượt bấm cuối cùng.
• Sản phẩm đã có sẵn trong giỏ từ trước có thể không được ghi nhận — nên xóa khỏi giỏ rồi thêm lại sau khi bấm link.
• Đơn dùng chương trình hoặc voucher đặc thù mà sàn không trả hoa hồng sẽ không có tiền hoàn.
• Kết quả ghi nhận hoa hồng do hệ thống của sàn quyết định.

Xem đầy đủ tại Điều kiện & Điều khoản.

5Hỗ trợ & khiếu nại

Kênh hỗ trợ: Nhóm chat Săn Sale House trên Telegram — hỏi đáp chung với quản trị viên và cộng đồng.

Khi đơn không hiện sau 24 giờ, đơn ở trạng thái Đang chờ quá 30 ngày, hoặc đơn bị từ chối mà bạn cho là chưa đúng: hãy nhắn riêng cho quản trị viên của nhóm (không đăng công khai trong nhóm) kèm:

• Tên đăng nhập trên trang hoàn tiền.
• Sàn mua hàng, mã đơn và thời gian đặt hàng.
• Ảnh chụp chi tiết đơn hàng trên app của sàn — che họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi gửi.

Quản trị viên đối chiếu với báo cáo đơn của sàn và phản hồi cho bạn. Việc sàn có ghi nhận hoa hồng cho đơn hay không do hệ thống của sàn quyết định.

6Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu những thông tin cần để vận hành dịch vụ:

• Tài khoản: tên đăng nhập; email nếu bạn khai (dùng để xác thực và khôi phục mật khẩu); mật khẩu được lưu ở dạng mã hoá một chiều, không ai đọc được mật khẩu gốc. Nếu đăng nhập bằng Google, hệ thống lưu mã định danh và địa chỉ email của tài khoản Google; tài khoản mới tạo qua Google có tên đăng nhập lấy từ tên Google của bạn.
• Mua sắm: các link bạn đã tạo và các đơn sàn ghi nhận từ link của bạn (sản phẩm, thời gian mua, hoa hồng, trạng thái). Ở mục Đơn hàng, mã đơn được che bớt một phần.
• Rút tiền: tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản bạn nhập ở mỗi lần rút — chỉ dùng để chuyển khoản cho bạn.
• Đăng nhập: trình duyệt giữ một cookie đăng nhập (hiệu lực tối đa 7 ngày). Đăng xuất sẽ xoá cookie này trên trình duyệt đang dùng; đổi mật khẩu hoặc bấm “Đăng xuất các thiết bị khác” sẽ đăng xuất mọi thiết bị khác.
• Sử dụng trang: lượt bấm “Sao chép link” / “Mua ngay” (kèm tên sàn và thời điểm, gắn với tài khoản) và thông báo lỗi kỹ thuật của trang (trang đang mở, nội dung lỗi) — chỉ dùng để thống kê và sửa lỗi, không chia sẻ cho bên thứ ba.